Oferta „NA ZAMÓWIENIE” –  cz. 2 „Jak składać zamówienia”

Warto przypomnieć, że szereg podstawowych informacji zostało już zawartych w pierwszej części pt. „Wstęp”.

Przede wszystkim należy zacząć od zapoznania się z naszą ofertą „NA ZAMÓWIENIE”. Zamówienia można składać tylko na rzeczy, które znajdują się w tej ofercie lub na ich zmodyfikowane wersje. Sugerujemy użycie filtrów, które bardzo ułatwią poszukiwania. Dostęp do nich znajduje się  w szarym pasku nad miniaturkami zdjęć.

PORADA: Ze względu na to, że w przypadku tej oferty istnieje możliwość zmiany wykończenia na inne (gratis), na etapie wstępnej inspiracji nie polecamy stosowania filtrowania kolorów, ponieważ wiele pozycji zostanie niepotrzebnie ukrytych. Przykładowo, poszukując białej komody nie należy używać filtru na kolor BIAŁY, ponieważ tym samym zostaną ukryte być może ciekawsze modele, tyle, że w innym kolorze, a który może być zmieniony na biały bez dopłaty. To samo dotyczy wymiarów, skoro mogą być modyfikowane. Dlatego też w ofercie „NA ZAMÓWIENIE” sugerujemy stosowanie filtrów jedynie w obrębie KATEGORII, czyli rodzaju rzeczy.

Najprostszą procedurą złożenia zamówienia na daną rzecz będzie zamówienie jej w takiej formie jaka jest zaprezentowana na stronie produktu, czyli bez wprowadzania zmian. W takim przypadku należy złożyć zamówienie standardowo poprzez koszyk.

Po wpisaniu niezbędnych danych teleadresowych w następnym kroku za koszykiem, ostatnią czynnością będzie naciśnięcie przycisku z napisem „ZAMAWIAM i PŁACĘ”. W tym momencie na ekranie pojawi się podsumowanie zamówienia oraz numer naszego firmowego konta bankowego, na które należy wpłacić tzw. Opłatę Wstępną, która zawsze wynosi 40% ceny zamawianego towaru. Jest to warunek niezbędny do tego abyśmy mogli przyjąć zamówienie do realizacji.

Nie oferujemy płatności on-line. Wpłaty należy dokonać standardowym przelewem bankowym.

UWAGA. Nie ma obowiązku zapłaty. Na płatność czekamy przez 4 doby. Jeśli w tym czasie przelew do nas nie dotrze, zamówienie zostanie automatycznie anulowane bez żadnych zobowiązań z Państwa strony ani naszej.

Dopiero gdy zaksięgujemy płatność w w/w terminie, przyjmujmy zamówienie do realizacji.

Jeśli przelew dotrze po upływie 4 dni a w międzyczasie zamówienie zostanie anulowane, to przywrócimy je i przyjmiemy do realizacji, o ile nie minie czas dostępny na składanie zamówienie na dany termin realizacji. Jeśli minie, to skonsultujemy z osobą zamawiającą co mamy zrobić – czy odesłać pieniądze, czy też przyjąć zamówienie na późniejszy termin (zwykle ok. 1,5 miesiąca późniejszy).

Na każdym z tych etapów nasz system wyśle do Państwa potwierdzenia na adres e-mail podany w trakcie składania zamówienia (prosimy o uważne wpisanie adresu oraz o ew. sprawdzenie skrzynki SPAM). Będą to:

• Potwierdzenie złożenia zamówienia z danymi do przelewu na opłatę wstępną (będą to te same dane, które wyświetliły się na ekranie zaraz po złożeniu zamówienia).
• Potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji na konkretny termin po otrzymaniu przez nas wpłaty na Opłatę Wstępną.
• Ewentualna informacja o anulowaniu zamówienia w przypadku jeśli opłata wstępna nie dotrze do nas w ciągu 4 dni od złożenia zamówienia.

Bardziej skomplikowana procedura będzie wymagana w przypadku zamiaru wprowadzenia zmian do danej rzeczy. 

Przed złożeniem zamówienia prosimy o kontakt mailowy w celu konsultacji dot. możliwości wprowadzenia zamierzonych zmian. Do tego celu służy indywidualny formularz kontaktowy na stronie każdego produktu. Prosimy w nim opisać jakie zmiany mają być wprowadzone i poczekać na naszą odpowiedź pisemną. Odpowiadamy w ciągu doby, ale przeważnie tego samego dnia – zależnie od tego o jakiej porze zostało wysłane zapytanie.

Po ew. omówieniu i ustaleniu wszystkich niezbędnych szczegółów technicznych, mogą wystąpić dwa tryby złożenia zamówienia:

– W przypadku braku zmiany ceny (zazwyczaj dotyczy to zmiany wykończenia lub drobnych zmian jak np. inne nóżki, inny sposób zamykania drzwiczek, wymiana uchwytów itp.) wystarczy dopisać uwagę do zamówienia w specjalnym okienku do uwag w następnym kroku za koszykiem. Treść tej uwagi będzie wcześniej omówiona z nami w trakcie konsultacji.

– W przypadku zmiany ceny (zmiany konstrukcyjne i wymiarowe, wykonanie danej rzeczy z innego gatunku drewna niż w ofercie) przygotujemy wycenę po ustaleniu wszystkich szczegółów w korespondencji. W zależności od stopnia skomplikowania czas oczekiwania na nią może potrwać od kilku godzin do 3 dni. Dlatego też prosimy mieć to na względzie w przypadku konsultacji przy końcu okresu dostępnego na składania zamówień na dany termin realizacji.

Po ew. akceptacji wyceny przygotujemy na naszej stronie internetowej specjalną pozycję z dokładnym opisem zmian wprowadzanych w stosunku do modelu podstawowego i uzgodnioną ceną, oraz wyślemy osobie zamawiającej link w celu dokładnego sprawdzenia wszystkich danych przed złożeniem ostatecznego zamówienia.

Dla bardziej skomplikowanych modyfikacji wykonujemy i załączamy również rysunki techniczne. W przypadku prostej zmiany, np. dotyczącej samej głębokości mebla, nie ma potrzeby robienia takiego rysunku.

Dalszy proces złożenia zamówienia będzie przebiegał tak jak w przypadku produktu standardowego, czyli poprzez koszyk.

UWAGI KOŃCOWE

Na stronie każdego produktu z oferty „NA ZAMÓWIENIE” wyświetlają się informacje dotyczące:

• • wysokości opłaty wstępnej, tj. 40% ceny towaru
  • orientacyjnego terminu realizacji (plus-minus 3 tygodnie)
  • daty zakończenia przyjęć zamówień na dany termin realizacji

Dopłata 60% ceny następuje kilka dni po dotarciu z Indii całego transportu do naszego magazynu i wysłaniu klientom szczegółowych zdjęć wykonanego towaru w celu sprawdzenia czy jest wykonany z godnie z zamówieniem.

Koszt dostawy od nas do odbiorcy nie jest wliczony w cenę towaru. Koszt ten kalkulujemy wg aktualnych stawek rynkowych i wysyłamy go razem ze zdjęciami.

Nie ma obowiązku skorzystania z naszej oferty dostawy. Klient/ka może wybrać dowolną formę odbioru towaru niezależnie od tego jaką wybrał/a w momencie składania zamówienia. Opcja „do ustalenia” informuje nas jedynie, że mamy wysłać kalkulację kosztu dostawy wraz ze zdjęciami (w przypadku opcji „Odbiór osobisty” nie jest to konieczne).

Nie da się przyspieszyć terminu realizacji – to częste pytanie z Państwa strony. Wszystkie rzeczy są wykonywane w Indiach i są dostarczane do nas transportem morskim w dużym kontenerze. Są to transporty zbiorcze, z wieloma zamówieniami, a nie indywidualne.

Sama podróż z Indii, która obejmuje etap nie tylko morski ale i lądowy na obu kontynentach, trwa 2 miesiące. Przedtem jednak potrzebne dodatkowe 2 miesiące na produkcję wszystkich zamówionych towarów (w każdym transporcie znajduje się ok. 200 różnych mebli), a przedtem jeszcze potrzebujemy ok 1,5 miesiąca czasu na zebranie tych wszystkich zamówień od Państwa.

Podsumowując, termin realizacji wynoszący ok. 5,5 miesiąca to standard i nie da się go zmienić dla indywidualnych zamówień detalicznych. Wyjątek mogą stanowić hurtowe zamówienia obejmujące ilościowo co najmniej objętość 20-stopowego kontenera.