Pytania i odpowiedzi

Dana rzecz występuje jako pojedynczy, unikalny egzemplarz, lub jest to już ostatnia sztuka z serii.

Wynika to z konieczności wykonania pewnych towarów na zamówienie, takich których nie ma na stanie w magazynie. Jak wszędzie na świecie, również w Indiach istnieje zasada przyjmowania takich zleceń w tzw. minimalnych ilościach zamówienia (Minimum Order Quantity).

Generalnie obowiązuje schemat – im mniejsza i tańsza rzecz, tym większą ilość trzeba zamówić.

Staramy się jednak przekonywać naszych partnerów w Indiach, aby specjalnie dla nas stosowali tą zasadę jak najrzadziej i jak najmniej restrykcyjnie.

Tak, istnieje taka możliwość. W przypadku mebli wykonywanych na zamówienie (zdecydowana większość w ofercie) można poprosić o inny wariant kolorystyczny niż widoczny na zdjęciu.

Producent używa palety kolorów Pantone jako materiału referencyjnego. W uwagach do zamówienia należy podać numer koloru z tej palety i ewentualnie opisać jakiej części mebla ma dotyczyć.

Przykładowo: „Poproszę o kolor 262 na frontach szufladek i 639 na całym tle włącznie z blatem. Nie dotyczy pleców. Sposób wykończenia proszę pozostawić jak na zdjęciu (przecieranie. drapanie oraz patynowanie).”

Ważne:

1. Cena nie ulegnie zmianie, jednak im mniejsza i tańszy produkt, tym większą ilość trzeba go zamówić (jest to niezależne od nas tylko od producenta) aby przygotować go pod indywidualne zamówienie kolorystyczne. Dla szaf może być to jedna sztuka, ale już w przypadku np. komód będą to np. minimalnie 3 sztuki, a dla krzeseł 6 sztuk. W każdym przypadku dokonuje się indywidualnej oceny możliwości przygotowania innych wariacji kolorystycznych, dlatego przed dokonaniem zakupu (wpłaceniu opłaty wstępnej) prosimy o kontakt mailowy w celu skonsultowania z nami danego wymagania.
2. Kolory widoczne na ekranie nigdy nie będą w 100% zgodne z kolorem w oryginalnym wzorniku. Wynika to z niedokładności wyświetlania kolorów na zwykłych, nieprofesjonalnych monitorach (np. laptopy mają dużą tendencję do wyświetlania wszystkiego bardziej na niebiesko) oraz warunków oświetleniowych w danym momencie (np. kolorowe ściany, rodzaj oświetlenia czy jego natężenie). Dlatego aby zminimalizować możliwość nałożenia się kilku niedokładności, zalecamy podejrzenie kolorów na papierowej wersji wzornika (można to zrobić w zaprzyjaźnionej drukarni lub u grafika, ewentualnie zakupić taki wzornik, ale to koszt kilkuset złotych).
3. Należy pamiętać, że w opcji ze spatynowaniem mebla (robi się to specjalnym preparatem o brązowym zabarwieniu) kolor zostanie dość mocno przyciemniony i będzie miał ciepłe zabarwienie. Tak więc np. z żywego turkusu zrobi się mniej więcej taki kolor jak po prawej stronie.
   

   ---

   

   ---

   Przecieranie czy drapanie to osobne procesy, które dodatkowo optycznie trochę zmienią wyjściowy kolor, ponieważ będzie go trochę „mniej”, oraz zacznie się mieszać z kolorem pod spodem (farba podkładowa czy żywe drewno). Dlatego prosimy nastawić się bardziej na myślenie w kategoriach ogólnych – czerwony, zielony czy niebieski, mimo posłużenia się konkretnym numerem koloru z palety. Numer da tylko większe przybliżenie do oczekiwanego koloru niż osiągnięcie dokładnie takiego koloru. Można oczywiście zażądać wersji bez patynowania ani żadnego postarzania, lecz w naszej ocenie takie „nowiutkie” meble nie będą po prostu ładne i będą zaprzeczeniem całej idei „mebli indyjskich”, która w dużej mierze polega właśnie na tym widocznym „zębie czasu”, nawet jeśli sztucznym w przypadku nowych egzemplarzy. Niemniej, pozostawiamy Państwu taką opcję.

Wszelkie bramki do dokonywania płatności online POBIERAJĄ PROWIZJĘ od transakcji w wysokości od 1,9% do 2,5%.

Gdybyśmy wprowadzili takie sposoby płatności, musielibyśmy odpowiednio skorygować ceny aby wyrównać to obciążenie, a przecież na pewno Państwu zależy aby były na jak najniższym poziomie.

O ile w przypadku drobiazgów nie byłyby to odczuwalne kwoty, o tyle w przypadku mebli na pewno. Dlatego zrezygnowaliśmy z tego typu „atrakcji”.

Podstawowa cena towaru jest wprowadzana do systemu w rupiach indyjskich, następnie jest przeliczana na dolary USA (ponieważ w tej walucie rozliczamy się w Indiach), a na końcu na złotówki.

Raz na dobę system pobiera z NBP średnie kursy USD/INR oraz USD/PLN i na tej podstawie odpowiednio modyfikuje końcowe ceny towaru.

Staramy się utrzymywać ceny na jak najniższym poziomie, dlatego nie tworzymy żadnego „bufora” cenowego na wypadek gwałtownej i niekorzystnej dla nas zmiany jakiegoś kursu pomiędzy momentem wystawienia danego towaru, a momentem jego sprzedaży. Sprawia to jednak, że powstaje dla nas duże ryzyko poniesienia straty w przypadku wystąpienia takiego zachwiania kursowego. Aby się przed nim zabezpieczyć, stworzyliśmy właśnie taki mechanizm.

Dzięki automatycznej aktualizacji cen nie tylko znacznie ograniczamy ryzyko poniesienia dotkliwej straty (szczególnie gdy się pracuje na naprawdę niewielkiej marży), ale również klienci odnoszą korzyść, ponieważ otrzymują ceny wyliczone maksymalnie nisko i uczciwie, bo bez wspomnianego bufora bezpieczeństwa.

Wysokość kwoty dopłaty nie podlega zmianom po wpłaceniu opłaty wstępnej (zawarciu transakcji).

Klient otrzyma automatyczny rabat w momencie zakupów przekraczających wartość określonej kwoty.
Zasada jest prosta: za każde 10 tys. zł w koszyku klient otrzyma dodatkowe 2% rabatu, ale w sumie nie więcej niż 20%.

Cena końcowa oraz składowe (opłata wstępna i dopłata) zostaną automatycznie pomniejszone w momencie przekraczania kolejnych progów.

W tej chwili jest to maksymalnie 4,5 miesiąca. W przypadku jeśli towar będzie dostępny od ręki a zakup będzie miał miejsce tuż przed zamknięciem kontenera, to czas ten skróci się nawet do ok. 1,5 miesiąca.

Tak, jest taka możliwość w zakresie do ok. 2 tygodni.

Wyznaczając datę dostawy kontenera z Indii do naszego magazynu, do daty zamknięcia go w Indiach dodajemy typowy czas potrzebny na odbycie takiej „podróży”, który zwykle wynosi ok. 1,5 miesiąca (wliczając w to odcinki „kołowe” na lądach, oraz czas potrzebny na odprawę celną).

Jednak po zamknięciu kontenera, po drodze mogą nastąpić jakieś komplikacje. Na przykład może wystąpić jakiś wyjątkowy tłok w porcie morskim w Indiach, który uniemożliwi załadunek kontenera na statek. To z kolei wymusi oczekiwanie na następny kontenerowiec, a tym samym wydłuży całą podróż o ok. tydzień (statki z Indii do Polski nie wypływają codziennie). Również odprawa celna w Polsce może potrwać kilka dni dłużej niż zwykle. Są to okoliczności zupełnie od nas niezależne.

Może nastąpić także odwrotna sytuacja, kiedy wszystko idzie zgodnie z planem, lub nawet szybciej. Wtedy termin dostawy zostanie przyspieszony.

Przez cały czas będziemy monitorować podróż kontenera i odpowiednio modyfikować datę dostawy.

Każdorazowo kiedy zmieni się data dostawy, do każdej zainteresowanej osoby zostanie wysłany automatyczny e-mail z informacją o nowym terminie.

W sytuacji kiedy aktualnie załadowywany kontener jest już prawie wypełniony i zostało w nim niewiele miejsca, może się zdarzyć, że część rzeczy zostanie przyporządkowana do niego, a te które już się nie zmieszczą, system automatycznie umieści w następnym kontenerze. Właśnie w takiej sytuacji wyświetlą się dwie różne daty dostawy do Polski.

Jednak w następnym kroku kupujący może zdecydować, czy woli umieścić całość zamówienia w późniejszym, ale mieszczącym całość zamówienia kontenerze. Minusem jest późniejszy przyjazd do Polski, ale za to będzie można odebrać cały towar za jednym razem.

Najprawdopodobniej chodzi o sytuację, że dany towar trzeba wyprodukować, i że do zamknięcia kontenera pozostało mniej czasu niż potrzeba go na produkcję (z reguły 30 dni).

W takiej sytuacji system automatycznie przyporządkuje go do najbliższego możliwego transportu.

Wynika to z niemożności rzetelnego skalkulowania takiej usługi przed przyjazdem towaru do naszego magazynu. Powodem jest brak ważnego parametru jakim jest waga. Niestety w Indiach nie mamy możliwości zważenia danego towaru, i możemy to zrobić dopiero u siebie.

W przypadku tak ciężkich rzeczy jak meble, często nietypowych, istnieje cienka granica pomiędzy możliwością wysłania ich kurierem (ograniczenia wagowo-wymiarowe firm kurierskich) a koniecznością organizowania specjalnego transportu.

Kupujący zaznaczając opcję „Do ustalenia”, sygnalizuje nam jedynie zlecenie wyceny takiej usługi po przybyciu kontenera. Klient nie będzie związany żadną umową na dostawę docelową i podejmie ostateczną decyzję o skorzystaniu, lub odrzuceniu naszej usługi, po otrzymaniu wyceny.

Zgodnie z naszym Regulaminem, w przypadku wybrania opcji „Odbiór osobisty”, Klient będzie zobligowany do odebrania towaru w ciągu 30 dni licząc od daty dostawy do naszego magazynu.

W przypadku pojedynczych mebli, zwykle taniej jest wysłać je kurierem. Są jednak jeszcze inne czynniki, na które warto zwrócić uwagę w przypadku tej opcji:

• Zaletą jest szybkość. Dostawa zwykle następuje w następnym dniu po wysyłce (nie licząc sobót, niedziel i świąt);
• Wadą jest większe ryzyko uszkodzenia towaru, ponieważ kurierzy nie wiozą towarów bezpośrednio od nadawcy do odbiorcy, lecz po drodze przeładowują je z samochodu odbierającego do swojego magazynu, a następnie do drugiego samochodu, który jedzie już bezpośrednio do odbiorcy. Ze względu na masową skalę takich przeładunków, cierpi na tym staranność w obchodzeniu się z towarem. Naturalnie, przy zachowaniu odpowiedniej procedury w momencie odbioru towaru przez klienta (o tym szerzej w innym punkcie) nie jest on narażony na straty finansowe, ponieważ może liczyć na odszkodowanie.
• Inną wadą jest zasada, że kurier nie wnosi takiego towaru jak meble do domu czy mieszkania. Należy więc być przygotowanym z co najmniej dwoma silnymi osobami, które podołają takiemu zadaniu.

Drugą opcją jest transport indywidualny naszym własnym samochodem, ale tylko w promieniu 30 km od naszego magazynu. Na dalsze odległości organizujemy sprawdzoną firmę zewnętrzną.

Nasz transport jest darmowy przy zakupach na kwotę powyżej 3000 zł brutto. W przypadku mniejszych zakupów naliczamy opłatę w wysokości 2,10 zł za 1 km licząc trasę w obie strony (odległość do klienta x2), jednak nie mniej niż 50 zł. Jest to opłata za dojazd „pod adres” i nie uwzględnia usługi wniesienia towaru do wewnątrz. Inaczej niż w przypadku firmy kurierskiej, nasz kierowca jest przygotowany do pomocy we wniesieniu towaru. Zatem po stronie klienta musi być obecna tylko jedna osoba, a nie dwie. Kierowcy należy zapłacić za pomoc wg indywidualnych negocjacji na miejscu – w zależności od trudności i warunków. Zwykle jest to kwota kilkudziesięciu złotych.

Pozostaje jeszcze trzecia opcja – transport realizowany przez firmę zewnętrzną. W tym przypadku również można wyliczyć pewne wady i zalety.

• Wadą jest dłuższy czas oczekiwania, zwykle kilka dni, ale może się wydłużyć nawet do dwóch tygodni. Zależy to od aktualnego nawarstwienia się innych zleceń.
• Druga wadą jest wyższy koszt, i który zależy od odległości (im dalej od nas tym drożej).
• Wielką zaletą jest to, że koszt przejazdu jest zawsze taki sam niezależnie od ilości towarów w samochodzie, a trzeba zaznaczyć, że firma z którą współpracujemy, posiada również TIR-y. Tak więc w przypadku mnogiego zakupu, już przy 3-4 sztukach mebli cena wyrównuje się z kurierską, a później jest już tylko taniej.
• Druga zaletą w porównaniu do kurierów jest znacznie wyższe bezpieczeństwo przewożonego towaru. Nie tylko dlatego, że nie jest przeładowywany w trakcie podróży, ale również z powodu profesjonalnego przygotowania samochodów do przewozu mebli (okładziny, pasy, ochraniacze itp.).
• Do tego dochodzi możliwość wysłania praktycznie każdego towaru. W przypadku firm kurierskich występują ścisłe ograniczenia wymiarowo-wagowe i w pewnych przypadkach w ogóle nie jest możliwa realizacja dostawy.
• Podobnie jak w przypadku naszego transportu, kierowca jest przygotowany do udzielenia pomocy przy wniesieniu towaru do wnętrza.

Do produkcji mebli w Indiach używane są cztery podstawowe gatunki drewna: mango, tek, drewno sezamowe (shisham), oraz akacja azjatycka. Zdarza się również drewno różane (rose wood), sosna (pine – inna odmiana niż w Europie, podobnie jak akacja), stare drewno z podkładów kolejowych (slipper wood), a także po prostu drewno „z lasu” (jungle wood).

Wszystkie one posiadają znacznie większą zawartość substancji oleistych niż europejskie gatunki drewna ze względu na inne warunki klimatyczne, przez co są bardziej odporne na działanie warunków atmosferycznych, w szczególności wody. W tym zakresie wyróżnia się drewno tekowe, które jest wręcz wodoodporne. Tek jest obecnie pod ochroną, dlatego meble wykonane z tego gatunku drewna są przeważnie starymi egzemplarzami, lub wykonanymi współcześnie, ale z drewna z „odzysku” – z rozbiórek budowlanych czy starych mebli. Meble tekowe należą do grupy najwyżej wycenianych ze względu na nieprzeciętne walory użytkowe i ograniczoną dostępność.

Poniżej galeria zdjęć przedstawiająca oryginalną (nie barwioną) kolorystykę, oraz usłojenie najbardziej typowych gatunków drewna wykorzystywanych do produkcji mebli w Indiach.

W Indiach współcześnie nie jest znane drewno palisandrowe, ani tym bardziej nie jest ono używane do produkcji mebli.

Można mówić jedynie o kolorze palisandru, lecz nie o drewnie. Zabarwienie przypominające oryginalny palisander uzyskuje się stosując po prostu odpowiedni kolor bejcy. Drewno palisandrowe oczywiście istnieje, lecz dzisiaj występuje praktycznie tylko na niewielkim obszarze Brazylii i jest bardzo drogie. Należy jednak zaznaczyć, że rzeczywiście w Indiach kiedyś istniały plantacje drzew palisandrowych, ale to już odległa przeszłość.

Wiemy, że w Polsce przyjął się zwyczaj nazywania w ten sposób mebli wykonanych z innych gatunków drewna – głównie sezamowego, ale również z akacji azjatyckiej. Nie podążamy jednak za tą „modą” i nazywamy rzeczy takimi jakimi są w rzeczywiści.

Poniżej zdjęcie palisandru w oryginalnej kolorystyce (niebarwionej), a jeszcze niżej galeria typowych rodzajów drewna wykorzystywanego do produkcji mebli w Indiach.

Istnieją obie możliwości, jednak większość rzeczy jest wykonana współcześnie i następnie postarzana za pomocą różnych sposobów – głównie techniką wielowarstwowego nakładania farb, następnie ich przecierania, skrobania, czy też patynowania specjalnymi miksturami.

Inną grupą mebli są egzemplarze łączone, czyli takie, w których pewne elementy są rzeczywiście stare, a cała reszta jest nowa i odpowiednio patynowana aby pasowała charakterem do starych części. Przykładem są szafy z nową obudową, w których zamontowane są stare drzwi, komody ze starymi frontami (drzwiczki lub jakaś deska w roli cokołu), czy też stary stół z nowym blatem.

Ostatnią grupą są towary w całości stare. W takim przypadku zaznaczamy to w opisie.

Z natury rzeczy, zarówno w drugiej grupie (łączonej) jak i w trzeciej (starej) występują prawie wyłącznie pojedyncze egzemplarze.

Sposoby wykończenia mebli, w których jest widoczne drewno naturalne, można podzielić na trzy kategorie:
1) Woskowane (w większości)
2) Pokryte melaminą (rodzaj naturalnego lakieru)
3) Pokryte melaminą i dodatkowo woskowane

Inne sposoby to:
1) Malowane, które można podzielić na podkategorie:
a) Jedno i wielokolorowe przecierane lub drapane, matowe i półmatowe
b) Jedno i wielokolorowe malowane techniką spękanej farby z połyskiem, półmatowe i matowe
c) Jedno i wielokolorowe pokryte równomiernie z połyskiem, półmatowe i matowe
2) Obijane, oklejane, inkrustowane i intarsjowane różnymi rodzajami metalu, syntetyku kości, szkła, drewna i innych materiałów.

W przypadku mebli malowanych stosuje się niezliczoną ilość motywów florystycznych, zwierzęcych, geometrycznych (bardzo duża różnorodność geograficzna). Kolorystyka jest praktycznie nieograniczona. Od bardzo jaskrawych i kontrastowych połączeń, gdzie przeważają mocne odcienie niebieskiego, zieleni, różu, czerwieni i pomarańczu, poprzez stonowane bordo, beż, ciemną zieleń, oraz nawet czerń i biel. Stosuje się farby akrylowe, olejowe, lub łączone – wielowarstwowe lub spękane.

Drewno naturalne może być bejcowane na różne odcienie brązu aż do czarnego, a także praktycznie na dowolny inny kolor. Należy zwrócić uwagę na różnicę pomiędzy malowaniem a bejcowaniem. Malowanie polega na nałożeniu farby powierzchniowo, natomiast bejcowanie na zabarwieniu struktury drewna w głąb.

W zdecydowanej większości nie. Dlatego przed zakupem dużych mebli należy dokładnie wymierzyć drogi transportowe (winda, drzwi, załamania schodów) aby uniknąć „niespodzianek” podczas wnoszenia mebla.

Wyjątkiem są stoły i ławy kawowe (ale nie wszystkie), od których można odkręcić nogi. Demontaż może dotyczyć również łóżek czy drzwi (oddzielnie skrzydła i futryna). Są też inne przypadki, takie jak luźno leżący gruby blat na komodzie, ale są to sytuacje jednostkowe.

W celu obniżenia wagi jakiegoś ciężkiego mebla na czas transportu i wniesienia, na życzenie klienta możemy zdemontować jakiś element, o ile to będzie możliwie. Przykładem może być demontaż drzwi w szafie.

Dodatkowo klient powinien wziąć pod uwagę wyjęcie półek czy szuflad.

Meble malowane (pokryte farbami) nie wymagają praktycznie żadnej konserwacji.

Inaczej jest w przypadku mebli, w których widoczne jest drewno naturalne. W zależności od sposobu wykończenia powierzchni jakie zastosowano, należy:

Meble woskowane

Należy je woskować raz na jakiś czas. Sami Państwo zdecydują kiedy to ma nastąpić, nie ma wymogu czasowego. Mebel „sam zawoła” o wosk swoim wyglądem (przyblaknięcie, nierówne odcienie, zmatowienie). W praktyce, przy normalnym użytkowaniu, wystarczy to zrobić raz na kwartał. Jest to czynność prosta i szybka – wystarczy na nią kilkanaście minut czasu.

Na całej powierzchni miękką szmatką należy rozprowadzić cienką warstwę wosku do mebli, odczekać kilkanaście minut na jego podeschnięcie, a następnie całość lekko przepolerować kilkoma szybkimi i okrężnymi ruchami za pomocą czystej, miękkiej szmatki.

Podobnie ma się sytuacja w przypadku mebli lakierowanych i jednocześnie woskowanych.

UWAGA! Do codziennego czyszczenia nie należy używać chemicznych środków w płynie lub w sprayu, ponieważ z reguły uszkadzają warstwę wosku. Mogą powstać jaśniejsze matowe plamy. Nie uszkodzi to mebla, ponieważ po ponownym zawoskowaniu problem zniknie, ale narazi nas na stres i dodatkową pracę. Do czyszczenia należy używać mleczek z dodatkiem wosku. Drugą sytuacją, która uszkodzi wosk i powstanie w tym miejscu jaśniejsza plama, będzie postawienie bezpośrednio na meblu czegoś gorącego, np. kubka z herbatą. Również w takim momencie nie należy popadać w panikę, ponieważ wystarczy delikatnie zeskrobać uszkodzoną warstewkę wosku za pomocą np. drewnianego nożyka kuchennego czy łyżeczki z elastycznego tworzywa, i następnie zawoskować to miejsce, a najlepiej całą powierzchnię.

Meble lakierowane

W tym przypadku można je czyścić i konserwować tak jak znane powszechnie u nas meble lakierowane, niemniej osobiście zawsze polecamy mleczka z dodatkiem wosku.

Obszerne informacje na temat reklamacji oraz procedury reklamacyjnej, można znaleźć w naszym Regulaminie w dziale „Reklamacje i procedury reklamacyjne”, ale w skrócie najważniejsze informacje:

Rękojmią objęte są wszystkie towary przez okres 12 miesięcy w zakresie:

• podłużne lub poprzeczne pęknięcia drewna oraz rozklejanie się elementów konstrukcyjnych towaru podczas normalnego użytkowania i w normalnych warunkach klimatycznych;
• samoistne odpryski farby lub lakieru;
• istotne wypaczenia drewna uniemożliwiające lub utrudniające normalne użytkowanie;
• obecność korników w drewnie.

Klient ma prawo do wycofania się z zakupu już pod wpłaceniu opłaty wstępnej (40% ceny towaru), lecz nie otrzyma jej zwrotu. Nie będzie musiał jedynie dokonać dopłaty (60% ceny towaru).

Wynika to stąd, że w momencie otrzymania opłaty wstępnej, system automatycznie kupuje dany towar w Indiach, i tym samym, będziemy musieli go sprowadzić do Polski na własny koszt.

Możemy zapewnić, że wpłacone 40% nie zapewnia nam nawet zwrotu wszystkich wydatków poniesionych na zakup i sprowadzenie towaru. Powoduje jedynie, że nie poniesiemy straty w przypadku sprzedaży go po „outletowej” cenie w naszym stacjonarnym sklepie.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami klient ma prawo do zwrotu zakupionego towaru bez podania przyczyn w ciągu 14 dni od objęcia go w posiadanie.

Należy jednak pamiętać, że na mocy odrębnych przepisów klient nie będzie uprawniony do otrzymania zwrotu opłaty wstępnej (40% ceny towaru), ponieważ na jego wyraźne zlecenie i za jego zgodą na ten warunek, musieliśmy zakupić dany towar w Indiach i sprowadzić go do Polski (wykonać usługę).

Klient będzie jednak uprawniony do otrzymania zwrotu kwoty dopłaty (60% ceny towaru), o ile dokonał takiej wpłaty przed momentem zgłoszenia życzenia odstąpienia od umowy.

Prosimy również pamiętać, że do wykonania ww. prawa nie są uprawnieni klienci będący konsumentami w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego.

Powyższe zagadnienia regulują postanowienia naszego Regulaminu.

Za wadę Towaru uznajemy:
– zasinienie drewna;
– wyjątkowo niestaranne obrobienie lub wykończenie w jakimiś fragmencie (niedoszlifowanie, niedobarwienie, zaplamienie);
– rozklejenie się elementów;
– niezaszpachlowane i niewykończone pęknięcia drewna;
– brak okuć lub ich uszkodzenie;
– pęknięcie lub zbicie szkła czy lustra;
– ponadstandardowe zarysowania powierzchni, obtłuczenia lub odłamania drewna;
– ponadnormatywne wypaczenia oraz wygięcia powierzchni płaskich lub elementów konstrukcyjnych, a znacznie obniżających wartość estetyczną czy użytkową;
– odpryski powierzchni malowanych i lakierowanych;
– stwierdzenie obecności korników w drewnie.

Tematykę „wad towaru” szerzej reguluje nasz Regulamin w dziale „Definicje wad towaru”.

Jeśli towar ma wadę w rozumieniu postanowień naszego Regulaminu lub jeśli jest niezgodny z opisem, klient ma prawo nie przyjąć go i otrzymać zwrot pełnej wpłaconej kwoty (również opłaty wstępnej).

Sklep „Orange Tree” powstał w sierpniu 2004 roku. Od tego momentu sprzedaliśmy bardzo wiele mebli oraz innych towarów służących do urządzania i wystroju wnętrz.

W tym czasie zdobyliśmy duże doświadczenie w zakresie obsługi klienta (świadczy o tym wiele pochwał zebranych od klientów – do odczytania na stronie „Miłe słowa„), poznaliśmy samą materię w zakresie materiałoznawstwa, technik wytwórczych, sposobów konserwacji i naprawy, odpowiedniego zabezpieczania do wysyłki, a także w zakresie znajomości rynku Indii pod kątem wzornictwa meblarskiego i nie tylko.

W trackie kilkudziesięciu wizyt w Indiach nawiązaliśmy wiele cennych kontaktów handlowych.

Jesteśmy sprzedawcą. Nie wysyłamy towaru z Indii bezpośrednio do klienta, lecz najpierw sprowadzamy go do naszego magazynu.

Bierzemy pełną odpowiedzialność za jego wady czy niezgodność z opisem.